Términos de Uso

Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de EquilibrioMX y/o nuestros servicios de consultoría nutricional, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Uso y todas las leyes y regulaciones aplicables de México. Si no estás de acuerdo con cualquier parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

Importante: Estos términos constituyen un acuerdo legal entre tú y EquilibrioMX. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Definiciones

"Nosotros", "Nuestro", "EquilibrioMX"

Se refiere a EquilibrioMX y sus nutriólogos certificados que proporcionan servicios de consultoría nutricional.

"Tú", "Tu", "Cliente"

Se refiere a la persona que accede a nuestro sitio web y/o utiliza nuestros servicios de consultoría nutricional.

"Servicios"

Incluye consultoría nutricional, planes alimentarios personalizados, educación nutricional y seguimiento profesional.

"Sitio Web"

Se refiere a todas las páginas y contenidos accesibles a través del dominio de EquilibrioMX.

2. Naturaleza de Nuestros Servicios

2.1 Servicios de Consultoría Nutricional

EquilibrioMX ofrece servicios de consultoría nutricional proporcionados por nutriólogos certificados. Nuestros servicios incluyen:

Evaluación nutricional personalizada
Desarrollo de planes alimentarios adaptados a tus necesidades
Educación nutricional basada en evidencia científica
Seguimiento y ajustes periódicos de tu plan nutricional
Apoyo en el desarrollo de hábitos alimentarios saludables

2.2 Limitaciones Importantes

Nuestros servicios NO incluyen:

Diagnóstico médico: No diagnosticamos enfermedades ni condiciones médicas
Tratamiento médico: No proporcionamos tratamiento para condiciones médicas
Prescripción de medicamentos: No prescribimos ni recomendamos medicamentos
Garantías de resultados: No garantizamos resultados específicos de salud o pérdida de peso
Atención de emergencia: No proporcionamos servicios de atención médica de emergencia

2.3 Enfoque Educativo

Nuestro enfoque se centra en la educación nutricional y el desarrollo de hábitos alimentarios sostenibles. Trabajamos contigo para crear un plan nutricional que se adapte a tu estilo de vida, preferencias culturales y objetivos personales, siempre dentro del marco de una alimentación equilibrada y basada en evidencia científica.

3. Descargo de Responsabilidad Médica

ADVERTENCIA MÉDICA IMPORTANTE

Los servicios de EquilibrioMX NO sustituyen el consejo médico profesional, el diagnóstico o el tratamiento médico. Siempre debes consultar con un médico calificado antes de realizar cambios significativos en tu dieta o estilo de vida.

Condiciones médicas: Si tienes diabetes, hipertensión, trastornos alimentarios, alergias severas, o cualquier condición médica, es OBLIGATORIO que consultes con tu médico antes de comenzar cualquier programa nutricional.

Emergencias: En caso de emergencia médica relacionada con la alimentación o cualquier otro motivo, contacta inmediatamente a los servicios de emergencia (911 en México) o acude al hospital más cercano.

Embarazo y lactancia: Si estás embarazada, lactando o planeas quedar embarazada, debes consultar con tu obstetra o ginecólogo antes de iniciar cualquier plan nutricional.

4. Responsabilidades del Cliente

4.1 Información Veraz y Completa

Te comprometes a proporcionar información:

Veraz: Toda la información que proporciones debe ser verdadera
Completa: No omitas información relevante sobre tu salud o historial médico
Actualizada: Informa inmediatamente cualquier cambio en tu estado de salud
Honesta: Comunica abiertamente tus objetivos, preferencias y limitaciones

4.2 Seguimiento de Recomendaciones

Entiendes y aceptas que:

Las recomendaciones nutricionales son sugerencias basadas en tu información personal
Debes usar tu propio juicio y consultar a un médico si tienes dudas
Cualquier molestia, alergia o reacción adversa debe ser reportada inmediatamente
Eres responsable de seguir las recomendaciones de manera segura y gradual

4.3 Comunicación Respetuosa

Te comprometes a mantener una comunicación respetuosa con nuestro equipo de nutriólogos y personal administrativo, evitando lenguaje ofensivo, discriminatorio o amenazante.

5. Pagos y Facturación

5.1 Estructura de Precios

• Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN)
• Los precios incluyen IVA según la legislación mexicana
• Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso previo
• Los planes mensuales se cobran por adelantado

5.2 Métodos de Pago

• Tarjetas de crédito y débito
• Transferencias bancarias
• Pagos en efectivo (solo presenciales)
• Plataformas de pago digital autorizadas

5.3 Política de Reembolsos

Consulta Inicial Gratuita:

No aplicable, es gratuita

Planes Mensuales:

Reembolso proporcional si se cancela en los primeros 7 días

Servicios Prestados:

No reembolsables una vez proporcionados

Cancelación:

Puedes cancelar en cualquier momento con efecto al siguiente período de facturación

6. Propiedad Intelectual

6.1 Contenido de EquilibrioMX

Todo el contenido de nuestro sitio web y materiales educativos, incluyendo pero no limitado a:

Textos, gráficos, logotipos, iconos y fotografías
Planes nutricionales personalizados
Material educativo y recursos descargables
Recetas y guías alimentarias
Metodologías y procesos propietarios

Están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual mexicanas e internacionales. Está prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito.

6.2 Uso Permitido

Puedes:

Usar los materiales proporcionados exclusivamente para tu uso personal
Imprimir copias para tu seguimiento personal
Compartir tus resultados con profesionales de salud que te atiendan

No puedes:

Redistribuir, vender o comercializar nuestros materiales
Modificar o crear trabajos derivados
Usar nuestro contenido para crear servicios competidores
Remover marcas de copyright o propiedad intelectual

7. Privacidad y Confidencialidad

Compromiso de Confidencialidad

Nos comprometemos a mantener la estricta confidencialidad de toda tu información personal y de salud, siguiendo los más altos estándares éticos de la profesión nutricional y las leyes mexicanas de protección de datos personales.

Secreto Profesional

Nuestros nutriólogos están sujetos al secreto profesional y no divulgarán tu información a terceros sin tu consentimiento expreso, excepto cuando sea requerido por ley o en situaciones de riesgo para la salud pública.

Para información detallada sobre cómo manejamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Exención de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY MEXICANA:

EquilibrioMX no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales que resulten del uso de nuestros servicios
No garantizamos resultados específicos de salud, pérdida de peso o mejora de condiciones médicas
No somos responsables por decisiones que tomes basadas en nuestras recomendaciones sin consultar con un profesional médico
Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por los servicios en los últimos 12 meses

8.2 Excepciones

Esta limitación de responsabilidad no aplica a:

Negligencia grave o dolo por parte de EquilibrioMX
Violaciones a la confidencialidad o privacidad de datos
Daños que no puedan ser excluidos por ley mexicana
Violaciones a derechos fundamentales del consumidor

9. Terminación del Servicio

9.1 Terminación por tu Parte

Puedes terminar el servicio:

En cualquier momento con aviso de 30 días
Inmediatamente si no estás satisfecho durante los primeros 7 días
Por correo electrónico a [email protected]
A través de tu panel de cliente si está disponible

9.2 Terminación por Nuestra Parte

Podemos terminar el servicio si:

No cumples con estos términos de uso
Proporcionas información falsa o engañosa
Realizas pagos fraudulentos
Muestras comportamiento irrespetuoso hacia el personal
No sigues las recomendaciones de seguridad médica

9.3 Efectos de la Terminación

Al terminar el servicio:

Perderás acceso a materiales digitales y recursos exclusivos
Conservarás derecho a materiales ya descargados para uso personal
Mantendremos tu información de salud según los períodos legales requeridos
Podrás solicitar una copia de tu historial nutricional
Se aplicarán las políticas de reembolso correspondientes

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

10.1 Ley Aplicable

• Leyes de los Estados Unidos Mexicanos
• Código Civil Federal
• Ley Federal de Protección al Consumidor
• Ley Federal de Protección de Datos Personales
• Normativas de salud y nutrición aplicables

10.2 Jurisdicción

• Tribunales de la Ciudad de México
• Jurisdicción federal cuando aplique
• PROFECO para disputas de consumo
• INAI para temas de protección de datos

11. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos:

Te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación
Publicaremos los nuevos términos en nuestro sitio web
Actualizaremos la fecha de "Última actualización"
Para clientes activos, explicaremos los cambios en tu próxima consulta

Tu opción: Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, puedes cancelar tu servicio antes de que entren en vigor. El uso continuado de nuestros servicios después de la fecha efectiva constituye tu aceptación de los nuevos términos.

12. Información de Contacto Legal

Para Asuntos Legales

Email: [email protected]

Teléfono: +52 55 5555 5555

Dirección: Ciudad de México, México

Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 5:00 PM

Para Disputas de Consumidor

PROFECO

Procuraduría Federal del Consumidor

Teléfono: 55 5568 8722

www.gob.mx/profeco

Conciliación

Preferimos resolver disputas a través de mediación directa antes de procesos legales formales.

13. Disposiciones Finales

13.1 Severabilidad: Si cualquier disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

13.2 Acuerdo Completo: Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre tú y EquilibrioMX.

13.3 Idioma: En caso de discrepancia entre versiones en diferentes idiomas, la versión en español prevalecerá.

13.4 Supervivencia: Las disposiciones relacionadas con limitación de responsabilidad, propiedad intelectual y confidencialidad sobrevivirán a la terminación de estos términos.